Kwaliteitseisen
Onafhankelijkheid
NBVA-leden zijn zelfstandig ondernemer, en onafhankelijk van verzekeraars/aanbieders. In het bijzonder betekent dat er geen sprake is van aandelenparticipatie (captives) door verzekeraars/aanbieders en dat er geen contractuele productieverplichtingen bestaan.
Deskundigheid
NBVA-leden moeten uiteraard aan alle deskundigheidseisen voldoen die de Wet op het Financieel Toezicht (Wft) aan hen stelt. Daarnaast kent de NBVA een eigen jaarlijkse PE-verplichting. Leden worden verder in meer algemene zin verondersteld te beschikken over een professionele bedrijfsvoering, een hoge graad van vakbekwaamheid blijkend uit opleiding en ervaring, een goede reputatie en integriteit hoog in het vaandel te dragen.
Gedragscode
NBVA-leden houden zich aan de volgende gedragsregels:
- Leden dienen zich in hun bedrijfsuitoefening te gedragen zoals een goed bemiddelaar in verzekeringen of financiële diensten betaamt. Zij dienen zich zodanig te gedragen, dat het vertrouwen in de dienstverlening van het intermediair in het algemeen en in hun eigen bedrijfsuitoefening niet wordt geschaad.
- Leden dienen te vermijden dat hun onafhankelijkheid als bemiddelaar in verzekeringen in gevaar zou kunnen komen.
- Bij voorlichting en advies omtrent verzekeringen en financiële diensten dienen de leden zich primair te laten leiden door het belang van de klant, rekening houdend met de gerechtvaardigde belangen van verzekeraars/assuradeuren. Leden dienen zich daarbij te realiseren, dat kennis en inzicht op genoemde terreinen bij de klant kunnen ontbreken.
- Leden zijn gehouden tot nauwgezetheid en zorgvuldigheid in financiële en administratieve aangelegenheden.
- Leden dienen zich te onthouden van het verstrekken van informatie waarvan zij weten, of behoren te weten, dat deze onjuist is.
- Leden dienen zich zodanig te gedragen, dat een onderlinge verhouding berustend op integriteit, respect en vertrouwen, gewaarborgd is.
