Nu niet verschuilen achter nuance AFM-rapport
05-11-2007 - Tags: Advies, Compliance, Deskundigheid, Imago
NBVA pakt handschoen op
NBVA investeert sinds jaar en dag in kwaliteitsverbetering. De uitnodiging van AFM om naar aanleiding van het hypothekenrapport samen tot verdere kwaliteitsverbetering te komen, neemt NBVA als vanzelfsprekend en van harte aan. De nuances in het rapport zijn belangrijk, maar vooral voor de consument. De markt moet zich niet achter die nuances gaan verschuilen. Het gaat bepaald niet slecht, maar er is ook bepaald ruimte voor verbetering.
De belangrijkste nuance voor de NBVA is de kanttekening van de AFM dat een niet passend advies niet altijd tot gevolg heeft dat consumenten in de problemen komen. Verbeterpunten zitten bovendien vaak in vormvereisten, zoals de volledigheid van de informatie of de kwaliteit van vastlegging van het advies. Het is, in de woorden van AFM bestuursvoorzitter Hoogervorst, dan ook niet zo dat een kwart van de mensen door het ijs zakt.
Dat is een geruststelling voor de consument, maar dit betekent beslist niet dat de markt tevreden mag zijn met deze nulmeting. Zonder de illusie te willen wekken dat een volledig foutloos systeem een reële mogelijkheid is, gaat de NBVA de uitdaging aan om versneld tot verdere kwaliteitsverbetering te komen. Diezelfde constatering dat een volledig foutloos systeem een utopie is, betekent echter wel dat NBVA de oproep van AFM aan de consument om meer tijd en aandacht te besteden aan zijn financiële situatie van harte steunt.
NBVA vindt dat de gewenste kwaliteitsverbetering een verantwoordelijkheid is die de markt zonder dralen op zich moet nemen. De markt zal verkoop van producten moeten ombuigen naar het principe dat de consument een deskundig, volledig, bij hem passend en gedocumenteerd advies moet krijgen. In haar congres van september van dit jaar nog riep NBVA daartoe nadrukkelijk op. NBVA investeert sinds jaar en dag in kwaliteitsverbetering, recent nog met trainingen over het klantprofiel en klantgericht adviseren. In het rapport herkent zij nu veel aanknopingspunten om haar activiteiten op dit vlak verder te intensiveren.
De NBVA gaat bijvoorbeeld aan de hand van de voorbeelden uit het onderzoek een kwaliteitstoets ontwikkelen. Hiermee kunnen adviseurs zichzelf vergelijken. Tevens worden zij geadviseerd hoe zij de adviespraktijk kunnen verbeteren en hoe zij kunnen excelleren op dit vlak.
Gerelateerd nieuws
- Wabeke overschrijdt grenzen- Woningmarkt voor jaren op slot door toetskader AFM
- FIDIN en OvFD verbijsterd over politieke opwinding
- Federatie FIDIN en vereniging FFP besluiten tot hechte samenwerking
- FIDIN: AFM-leidraad nuttig hulpmiddel, geen norm
- Eerste exemplaar NBVA-jubileumboek voor Prof. Dr. Klaas Knot
- FIDIN-voorzitter Rob Groenemeijer wijst op voordelen provisiesysteem in FD
- Subsidie uit het Europees Sociaal Fonds (ESF) toegekend
- FIDIN en OvFD: geen extra regels tophypotheken
- AFM Leidraad passende provisie laat markt in onzekerheid
- Fiscale neutraliteit bij aanpassing beleggingsverzekeringen
- Tweede Kamerlid Mei Li Vos op uitnodiging FIDIN op werkbezoek
- Aanvraag subsidie uit het Europees Sociaal Fonds (ESF)
- Legal & General overhandigt instructiefilm voor adviseurs aan NBVA en NVA
- FIDIN verbaasd over onwetendheid Balkenende
- Krappere marges maken dat intermediair meer let op prestaties verzekeraars
- FIDIN stelt provisiemaximalisatie voor bij woonlasten- en kredietbeschermers
- AFM moet zich onthouden van marktsturing
- Resultaten Prestatie Onderzoek in september 2009 bekend
- FIDIN ondersteunt effectiever toezicht AFM
- FIDIN roept op tot snelle aanpassing samenwerkingsovereenkomsten
- Rotte appels zo snel mogelijk eruit!
- Checklist beleggingsverzekering voor vaststelling volledigheid productinformatie
- Federatie FIDIN: Goede adviseurs zijn de norm
- Frank maakt carrière
- Consumentenvoorlichting is nieuwe marketing van de NBVA
- Coulance AFM bij handhaven beloningstransparantie
- Belangrijke impuls voor collectieve belangenbehartiging
- BBOC presenteert onderzoeksresultaten op beleggingssymposium
- NBVA en NVA presenteren actielijst
