9 Waarborgen
Natuurlijk vertrouwt u uw financiële zaken niet aan de eerste de beste toe. U wilt er zeker van zijn dat u zaken doet met een vakkundige, betrouwbare én onafhankelijke adviseur. De NBVA biedt u die garantie. De bijna 1000 onafhankelijk financieel adviseurs die het NBVA-keurmerk voeren, kennen de financiële markt door en door. In úw belang maken zij vergelijkingen op basis van kwaliteit en prijs. Dus of het nu gaat om een hypotheek, verzekering of pensioen: u weet zeker dat u een verantwoorde keuze maakt.
De kwaliteit van een NBVA-adviseur is vastgelegd in 9 waarborgen.
1. Waarborg voor kwaliteit van dienstverlening
De NBVA is een landelijke vereniging van onafhankelijke en financiële assurantieadviseurs. Om te worden toegelaten tot de NBVA dient een kantoor te voldoen aan strenge gedragsregels en hoge eisen aan professionaliteit. Dit geeft u extra zekerheid.
Houdt een NBVA-adviseur zich niet aan de gedragsregels, dan mogen zij niet langer het keurmerk van de NBVA voeren. Zo controleert en beoordeelt de NBVA haar leden op integriteit, goed ondernemerschap en kwaliteit van dienstverlening. Een extra waarborg voor u dat NBVA-leden betrouwbare en solide assurantiekantoren zijn.
2. Waarborg voor een onafhankelijk en objectief advies
De assurantiekantoren die lid zijn van de NBVA, zijn eigen ondernemers en dus volledig vrij in hun advisering. Ze zijn niet gebonden aan één of meerdere financiële instellingen en hebben ook geen verplichting om bij wie dan ook financiële producten als pensioenen, verzekeringen of hypotheken af te nemen. Er is ook geen enkele financiële instelling die een eigendomsbelang of zeggenschap heeft in de onderneming van een NBVA-lid. Een NBVA-adviseur adviseert dus in uw belang en niet in het belang van een bank of verzekeraar.
3. Waarborg voor deskundigheid
Niet alleen verzekeringen en financiële diensten worden steeds complexer, maar ook de maatschappij en de fiscale regels. Daarom houden NBVA-adviseurs hun vakkennis op peil door met regelmaat opleidingen en trainingen te volgen.
NBVA-adviseurs hebben zelfs een jaarlijkse opleidingsverplichting. Hiervoor heeft de NBVA een eigen Academie opgericht waarin wordt samengewerkt met gerenommeerde opleidingsinstituten en docenten. Deze jaarlijkse opleidingsverplichting is voor u een waarborg voor de deskundigheid van een NBVA-adviseur.
4. Waarborg voor behartiging van uw belangen
Verzekeringsmaatschappijen zijn grote bedrijven. En lijken zelfs steeds groter te worden. Wat gebeurt er als u een conflict heeft met zo’n grote maatschappij? Wie moet u aanspreken? En begrijpt men uw situatie en vooral de urgentie ervan?
NBVA-adviseurs behartigen úw belangen naar de financiële instellingen. En mochten ze er zelf niet uitkomen, dan kunnen zij altijd rekenen op de ondersteuning van het NBVA-bureau in Tiel.
5. Waarborg voor persoonlijk advies
De NBVA heeft bijna 1000 leden die over het gehele land zijn verspreid. Er is dus altijd een NBVA-adviseur bij u in de buurt, ook als u verhuist.
Naast deskundigheid is het persoonlijke contact met de klant een belangrijke pijler in de dienstverlening van een NBVA-adviseur. Een goed advies is nu eenmaal vaak maatwerk. Een NBVA-adviseur staat u dan ook bij voorkeur persoonlijk te woord.
6. Waarborg voor actuele informatie
Nieuwe regels volgen elkaar snel op in de financiële wereld. Het is zaak voor assurantiekantoren om altijd op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen.
NBVA-adviseurs kunnen gebruik maken van een uitgebreid informatienetwerk waarop alle actuele informatie over de belangrijkste marktontwikkelingen wordt geplaatst. Hierdoor zijn zij altijd op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen.
7. Waarborg voor financiële zekerheid
NBVA-adviseurs doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar ook zij zijn gewoon mensen en er kan altijd iets mis gaan. U mag daar uiteraard nooit de dupe van worden.
NBVA-adviseurs hebben allemaal een verplichte verzekering voor beroepsaansprakelijkheid. Indien u financiële schade lijdt als gevolg van fouten geeft deze verzekering u extra zekerheid.
8. Waarborg voor onpartijdige klachtafhandeling
Mocht u ondanks alle inspanningen toch een klacht hebben over een NBVA-adviseur dan hopen wij dat u dit eerst met de betreffende adviseur bespreekt. Mocht u er niet in gezamenlijkheid uitkomen dan kunt u het geschil altijd voorleggen aan een onpartijdige geschillencommissie. NBVA-leden zijn verplicht aangesloten bij het onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
9. Waarborg door herkenbaar NBVA-logo
NBVA-adviseurs mogen het NBVA-keurmerk uitdragen in hun communicatie en reclame-uitingen. Dit recht is alleen aan hen voorbehouden. Het logo van de NBVA is namelijk wettelijk beschermd. Het NBVA-keurmerk biedt u dus de zekerheid dat u klant bent bij een kantoor dat voldoet aan de strenge normen en gedragsregels.
